Protection de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel (Données) recueillies dans le cadre de votre demande de « Paiement en plusieurs fois ou Paiement en différé » sont nécessaires à l’étude de votre demande de crédit. A défaut de leur communication, La Banque Postale Consumer Finance (LBPCF) ne pourra pas traiter votre demande.
Dans l’objectif de faciliter la saisie de vos Données, une partie des informations demandées peut être recueillie directement auprès du Marchand auprès duquel vous avez effectué l’achat afin d’être intégrée automatiquement dans l’outil de collecte de demande de crédit de LBPCF. Pour poursuivre votre demande, les informations manquantes doivent être renseignées et les informations inexactes doivent être modifiées avant leur transmission à LBPCF.

Ces Données, ainsi que toutes autres données déjà connues de LBPCF ou recueillies ultérieurement dans le cadre de la gestion de votre contrat, seront utilisées par LBPCF, en qualité de responsable de traitement, conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.


Dans le cadre de l’étude et de l’octroi du crédit, LBPCF est tenue de mettre en œuvre des traitements répondant à ses obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, de protection des intérêts du client et de lutte contre le surendettement.
A ce titre, LBPCF peut prendre des décisions automatisées, y compris par profilage, vous concernant. Ces décisions sont prises après interrogation notamment des fichiers réglementaires (FICOBA, FICP, FCC, ...), après analyse de votre profil de risque.
LBPCF est également tenue de procéder à une inscription sur le FICP en cas d’incident de paiement caractérisé.

Vos Données sont utilisées dans le cadre de la gestion de votre contrat, y compris la gestion des incidents de paiement et du recouvrement, nécessaires à l’exécution de votre contrat.

Vos données sont également utilisées dans l’intérêt légitime de LBPCF notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude. A ce titre, toute déclaration irrégulière fera l’objet d’un enregistrement dans une liste reprenant les données identifiées comme ayant été utilisées dans le cadre d’une demande de service financier frauduleuse.

Par ailleurs, vos Données peuvent être traitées à des fins de prospection commerciale par voie électronique, postale ou par téléphone sous réserve de votre consentement préalable.


Les Données collectées sont conservées par LBPCF pendant une durée correspondant à celle de la relation contractuelle augmentée des délais légaux de conservation, de prescription et de recours auxquels il est tenu. Les Données pourront être anonymisées et utilisées à des fins d’études ou de statistiques. Les Données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées à ce titre pour une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec vous.


LBPCF est amené à transférer vos Données aux sous-traitants auxquels elle confie la réalisation de prestations entrant dans le cadre de la réalisation des finalités définies ci-dessus. Ces derniers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données auxquels ils ont accès et de les utiliser exclusivement dans le cadre des prestations qui leur sont confiées. Vos Données pourront être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire habilitée ou plus généralement à tout tiers autorisé, pour satisfaire à ses obligations légales ou réglementaires. Elles sont destinées à LBPCF et pourront être communiquées aux sociétés du Groupe auquel LBPCF appartient et à ses sous-traitants ou partenaires pour les finalités citées ci-avant.


Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez faire une demande de portabilité pour les données que vous avez fournies et qui sont nécessaires au contrat ou au traitement desquelles vous avez consenti. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement lorsque celui-ci a été préalablement donné. Pour pouvez exercer vos droits en adressant un courrier à LBPCF, Service Clientèle – 93 812 Bobigny CEDEX 9, auquel sera joint la copie de votre pièce d’identité. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) par courrier à l’adresse DPO, La Banque Postale 115 rue de Sèvres 75275 PARIS. En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos Données, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez refuser de faire l’objet de prospection commerciale par téléphone en vous inscrivant sur le site internet www.bloctel.gouv.fr ou en adressant un courrier à Bloctel 6, rue Nicolas Siret – 10000 Troyes.